判斷題首次提出BPR思想的是彼得·圣潔。

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5.多項選擇題業(yè)務(wù)流程改造后組織的特征是（）

A.組織扁平化
B.能更快地為顧客服務(wù)
C.向員工集權(quán)
D.提高組織效率
E.提高經(jīng)濟(jì)效益

6.多項選擇題流程評價應(yīng)包括（）

A.效果評價
B.效率評價
C.適應(yīng)性評價
D.競爭性評價
E.社會性評價

7.多項選擇題核心流程的界定方法包括（）

A.根據(jù)組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)
B.根據(jù)組織未來的發(fā)展戰(zhàn)略
C.顧客對流程的看重程度
D.企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)
E.競爭對手

8.多項選擇題以下屬于流程活動間邏輯關(guān)系的是（）

A.包含關(guān)系
B.串列關(guān)系
C.并行關(guān)系
D.反饋關(guān)系
E.交叉關(guān)系

9.多項選擇題業(yè)務(wù)流程的范圍包括（）

A.部門內(nèi)流程
B.部門間流程
C.企業(yè)內(nèi)流程
D.企業(yè)間流程
E.行業(yè)內(nèi)流程

10.單項選擇題業(yè)務(wù)流程重組的驅(qū)動力是（）

A.顧客
B.組織
C.股東
D.員工