某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行了如下的對話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?
小李:六個月以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個人,我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙,找不出一個工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了,你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。
小李:這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們,不對嗎?
鄭東:話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好,接著我又聽說星期三能準備好,而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來?
小李:(重復各種解釋,諸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好,以至于工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?
A.小李拖延來總部要求的數(shù)字,影響了總公司對該分公司的評價
B.鄭東知道,小李對六個月前補員要求沒有得到批準而心存不滿,所以,有意抓借口拖延工作,使鄭東在領導面前難堪
C.鄭東要利用這次小李拖延交表事件,提高自己在公司中的權(quán)威
D.鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責及授權(quán)的必要性
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A.管理水平
B.管理方法
C.管理質(zhì)量
D.管理勞動
A.企業(yè)的職工是社會人
B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵
C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”
D.人的行為都是有一定的動機引起的
E.企業(yè)應該采取新型的管理方法,重視員工的作用
A.發(fā)言人角色
B.傳播者角色
C.聯(lián)絡者角色
A.決策
B.領導
C.創(chuàng)新
D.控制
A.計劃
B.組織
C.領導
D.決策
最新試題
培養(yǎng)后備骨干人才是企業(yè)高層領導負責的事情,與中基層干部無關。
通常一線員工離職的主要原因是()
下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是()
目標和績效管理的“三合一”要求包含了()
在溝通的反饋方面常常存在的問題是()
溝通內(nèi)涵的三個層面有()
尋找問題最重要最關鍵原因的常用工具是()
企業(yè)會議溝通方式中采用的多媒介方式中不包含的內(nèi)容是()
不屬于目標績效法的行為是()
教練型管理者的角色要求就是面對困難時身先士卒、沖鋒在前。