單項選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行了如下的對話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?
小李:六個月以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個人,我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙,找不出一個工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了,你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。
小李:這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們,不對嗎?
鄭東:話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好,接著我又聽說星期三能準備好,而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來?
小李:(重復各種解釋,諸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好,以至于工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

本例中鄭東對小李的批評是因為()

A.小李拖延來總部要求的數(shù)字,影響了總公司對該分公司的評價
B.鄭東知道,小李對六個月前補員要求沒有得到批準而心存不滿,所以,有意抓借口拖延工作,使鄭東在領導面前難堪
C.鄭東要利用這次小李拖延交表事件,提高自己在公司中的權(quán)威
D.鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責及授權(quán)的必要性


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1.單項選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行了如下的對話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?
小李:六個月以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個人,我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙,找不出一個工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了,你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。
小李:這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們,不對嗎?
鄭東:話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好,接著我又聽說星期三能準備好,而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來?
小李:(重復各種解釋,諸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好,以至于工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

小李對馬愈和簡艾擁有哪種權(quán)力()

A.直線職權(quán)
B.參謀職權(quán)
C.職能職權(quán)
D.無法定權(quán)力

2.單項選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行了如下的對話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?
小李:六個月以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個人,我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙,找不出一個工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了,你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。
小李:這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們,不對嗎?
鄭東:話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好,接著我又聽說星期三能準備好,而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來?
小李:(重復各種解釋,諸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好,以至于工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

認定財務部門已經(jīng)超編,不讓補員,這是哪項管理職能的體現(xiàn)()

A.計劃
B.領導
C.控制
D.組織

3.單項選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行了如下的對話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?
小李:六個月以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個人,我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙,找不出一個工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了,你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。
小李:這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們,不對嗎?
鄭東:話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好,接著我又聽說星期三能準備好,而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來?
小李:(重復各種解釋,諸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好,以至于工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

在這家制造公司里,小李是屬于()

A.直線管理人員
B.參謀職能人員
C.高層管理人員
D.基層管理人員

4.問答題

聯(lián)合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究,并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中,從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。
為了完成每天取送130件包裹的目標,司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時,他們松開安全帶,按喇叭,關發(fā)動機,拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準備,這一系列動作嚴絲合縫。然后,司機從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。

本文體現(xiàn)了什么管理思想的哪些內(nèi)容?
5.問答題

王新是一家生產(chǎn)小型機械的裝配廠經(jīng)理。每天王新到達工作崗位時都隨身帶來了一份列出他當天要處理的各種事物的清單。清單上的有些項目是它總部的上級電話通知他需要處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報告的不正常的情況。
一天,王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告。他的工廠每天24小時連續(xù)工作,各班次的監(jiān)督人員被要求在當班結(jié)束時提交一份報告,說明這班次開展了什么工作,發(fā)生了什么問題??赐昵耙惶斓膱蟾婧?,王新通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會,會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應采取些什么措施。王新在白天也參加一些會議,會見來廠的各方面訪問者。他們中有些是供應商或潛在供應商的銷售代表,有些則是工廠的客戶。此外,有時也有一些來自地方、省、國家政府機構(gòu)的人員。總部職能管理人員和王新的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時候,王新常常會發(fā)現(xiàn)一些問題,并將他們列入到他那待處理事項的清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長期計劃工作,而這些活動是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必須作的。

從管理職能的角度,可以對王新的工作做一種什么樣的分析?
6.單項選擇題管理中的組織職能首先是對管理人員的()的管理。

A.管理水平
B.管理方法
C.管理質(zhì)量
D.管理勞動

7.多項選擇題屬于人際關系學派的主要觀點是()。

A.企業(yè)的職工是社會人
B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵
C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”
D.人的行為都是有一定的動機引起的
E.企業(yè)應該采取新型的管理方法,重視員工的作用

8.單項選擇題管理者向董事和股東說明組織的財務狀況和戰(zhàn)略方向時,所扮演的是()

A.發(fā)言人角色
B.傳播者角色
C.聯(lián)絡者角色

9.單項選擇題()職能是各項管理職能的靈魂和生命。

A.決策
B.領導
C.創(chuàng)新
D.控制

10.單項選擇題通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來的管理職能是()

A.計劃
B.組織
C.領導
D.決策