A.在工作中始終遵守公司規(guī)章制度
B.對工作中接觸到的敏感信息進(jìn)行保密
C.在與同事的交往中，始終尋求個(gè)人利益的最大化
D.對待客戶的問題和要求，總是耐心細(xì)致的解答和解決
E.對自己的工作成果抱有高度自信

A.保持對服務(wù)對象的尊重和理解，不進(jìn)行任何形式的歧視
B.對服務(wù)對象的信息保密，不泄露個(gè)人信息
C.提供符合服務(wù)對象需要的職業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
D.在服務(wù)過程中，始終以服務(wù)對象的最大利益為首要考慮因素
E.當(dāng)服務(wù)對象不滿意時(shí)，能迅速做出反應(yīng)并積極解決

A.尊重服務(wù)對象的個(gè)人隱私，不泄露個(gè)人信息
B.始終以服務(wù)對象的最大利益為首要考慮因素
C.在服務(wù)過程中，積極向服務(wù)對象解釋說明情況，讓其了解相關(guān)信息
D.在服務(wù)過程中，不因個(gè)人偏見或歧視影響服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
E.當(dāng)服務(wù)對象提出需求或問題時(shí)，能迅速做出反應(yīng)并積極解決

A.制定個(gè)性化的跟蹤計(jì)劃
B.提供及時(shí)的反饋
C.給予具體的建議
D.以上都是

A.制定跟蹤計(jì)劃
B.定期溝通交流
C.調(diào)整指導(dǎo)策略
D.以上都是

A.系統(tǒng)脫敏療法
B.自我管理技能
C.認(rèn)知重構(gòu)技能
D.暴露療法

A.經(jīng)典條件反射理論
B.操作條件反射理論
C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論
D.認(rèn)知失調(diào)理論

A.操作條件療法
B.經(jīng)典條件療法
C.認(rèn)知行為療法
D.人本主義療法

A.放松訓(xùn)練
B.自我暗示
C.認(rèn)知重構(gòu)
D.以上都是

A.行為主義理論
B.人本主義理論
C.認(rèn)知失調(diào)理論
D.認(rèn)知心理學(xué)理論