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問答題簡述系統(tǒng)管理的主要觀點(diǎn)。

系統(tǒng)原理：指管理者自覺地應(yīng)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織和管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，使管理達(dá)到整體最優(yōu)。

1.問答題簡述企業(yè)對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任。

2.問答題溝通具有哪些特點(diǎn)？

a、溝通雙方一般互為主客體b、溝通雙方使用統(tǒng)一的或相同的符號(hào)c、溝通雙方對(duì)交往的情境有相同的理解d、溝通雙方相互影響

3.問答題簡述數(shù)理學(xué)派的基本特征。

4.問答題簡述創(chuàng)新的主要過程。

5.問答題領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮哪些作用？

溝通協(xié)調(diào)，指揮引導(dǎo)，鼓舞激勵(lì)

6.問答題簡述企業(yè)創(chuàng)新所需的種種機(jī)遇。

（一）意外的成功或失?。ǘ┎粎f(xié)調(diào)因素的出現(xiàn)（三）人口結(jié)構(gòu)的變化（四）消費(fèi)觀念和偏好的轉(zhuǎn)變（五）新知識(shí)、新技術(shù)的誕生

7.問答題簡述期望理論的主要內(nèi)容。

8.問答題簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。

特點(diǎn)：雙重職權(quán)關(guān)系
優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)靈活

9.問答題簡述管理的含義？

10.問答題有效控制的主要作用有哪幾點(diǎn)？