A.成功、持續(xù)地為客戶提供滿意的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)
B.了解客戶需求及特征，提出針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化解決方案和產(chǎn)品，更好讓客戶滿意
C.針對(duì)客戶需求及特征，提供個(gè)性化解決方案和定制化產(chǎn)品，更好讓客戶滿意
D.提供高附加值的服務(wù)

A.執(zhí)行安全措施，具有安全意識(shí)，就可以避免事故的發(fā)生
B.服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全管理是指為避免任何有害于企業(yè)、客戶及員工的事故發(fā)生所采取的必須的防范措施
C.事故一般都是由人們的粗心大意造成的，往往具有不可估計(jì)和不可預(yù)料性
D.服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)需要安全的工作條件加安全的工作行為，以避免安全事故的發(fā)生

A.電子支付指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)
B.電子支付的工具都將現(xiàn)金或貨幣無(wú)紙化、電子化和數(shù)字化，包括電子信用卡、電子支票/借記卡、電子現(xiàn)金及其他各種電子貨幣
C.網(wǎng)上銀行就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，也就是把傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)從線下向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式和內(nèi)涵的變革
D.網(wǎng)上銀行又被稱為3A銀行，因?yàn)樗皇軙r(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式為客戶提供金融服務(wù)

A.對(duì)于戰(zhàn)略客戶，宜與其建立長(zhǎng)期密切的客戶聯(lián)盟型關(guān)系
B.對(duì)于主要客戶，應(yīng)與其發(fā)展長(zhǎng)期、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)性關(guān)系
C.對(duì)于交易客戶，應(yīng)與其維持原先的交易型買賣關(guān)系
D.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)客戶，應(yīng)與其建立適度可控的合作關(guān)系

A.個(gè)性測(cè)試
B.體力測(cè)試
C.性格測(cè)試
D.心理測(cè)試

A.減少風(fēng)險(xiǎn)
B.增加風(fēng)險(xiǎn)
C.都一樣的
D.不一定

A.心理成本、機(jī)會(huì)成本、社會(huì)成本
B.心理成本、生理成本、機(jī)會(huì)成本、社會(huì)成本
C.心理成本、機(jī)會(huì)成本、勞動(dòng)成本、社會(huì)成本
D.心理成本、機(jī)會(huì)成本、社會(huì)成本、法律成本

A.一致的
B.矛盾的
C.相對(duì)統(tǒng)一的
D.各有側(cè)重的

A.以情感為基礎(chǔ)的面試
B.以行為為基礎(chǔ)的面試
C.心理、性格測(cè)試
D.身體能力測(cè)試

A.充分挖掘團(tuán)隊(duì)成員的才能和技巧
B.給予員工被尊重和被重視感
C.鼓勵(lì)坦誠(chéng)相處
D.鼓勵(lì)大家競(jìng)爭(zhēng)