多項選擇題預防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導游人員應(yīng)該（）。

A.多做提醒工作
B.導游最好代管游客的證件
C.切實做好行李的清點、交接工作
D.提醒司機游客下車后及時清車


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1.多項選擇題某旅行團到達一旅游地后遇到了罕見的沙塵暴，因此被迫減少在該地的游覽時間，導游員應(yīng)該（）。

A.全陪要馬上報告給組團社
B.全陪和地陪協(xié)商解決此事
C.向游客道歉，并給予一定的物質(zhì)補償
D.在已縮短的時間內(nèi)盡量安排最佳活動

2.多項選擇題下列情況中，屬于客觀原因造成的漏接的有（）。

A.新舊時刻表交替，導游員仍按舊時刻表時間去接團
B.由于交通部門的原因，旅游團提前到達，但接待社未接到上一站旅行社的通知
C.本站旅行社接到變更通知但未告知導游員
D.導游人員將接站地點搞錯

3.多項選擇題為了預防錯接的發(fā)生，導游員應(yīng)做的工作有（）。

A.提前到達接站地點迎接
B.接團時認真核實相關(guān)事務(wù)
C.提前與領(lǐng)隊（或全陪）取得聯(lián)系
D.嚴防他人非法接走旅游團

4.多項選擇題導游講解時采用的突出重點法，主要突出講解的有（）。

A.突出大景點中具有代表性的景觀
B.突出景點的特征
C.突出游客感興趣的內(nèi)容
D.突出“……之最”

5.多項選擇題導游講解應(yīng)遵循的原則有（）。

A.計劃性原則
B.以客觀現(xiàn)實為依托的原則
C.針對性原則
D.靈活性原則

6.多項選擇題導游員要把握好觀賞節(jié)奏，應(yīng)注意（）。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合
B.有急有緩，快慢相宜
C.動、靜結(jié)合
D.導、游結(jié)合

7.多項選擇題下列（）均屬于導游員的超常服務(wù)。

A.記住旅游團團員的姓名
B.旅行中為游客背包
C.幫助游客尋找失散的親人
D.導游講解

8.多項選擇題旅游團隊導游服務(wù)集體協(xié)作的方法主要有（）。

A.主動爭取各方的配合
B.尊重各方的權(quán)限和利益
C.建立友情關(guān)系
D.相互學習，勇?lián)熑?/p>

10.多項選擇題導游服務(wù)集體建立良好關(guān)系的前提是（）。

A.平等互利
B.不卑不亢
C.互不干涉
D.互守信用