單項選擇題（）指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系。

A.感情式溝通
B.工具式溝通
C.書面式溝通
D.口頭式溝通


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1.單項選擇題組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

2.單項選擇題組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

3.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于激勵因素。

A.同事關系
B.晉升
C.工作安全性
D.個人生活

4.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于保健因素。

A.成就
B.責任
C.同事關系
D.晉升

5.單項選擇題按激勵的內(nèi)容可分為（）

A.正激勵因素與負激勵因素
B.物質(zhì)激勵因素與社會激勵因素
C.內(nèi)激勵因素與外激勵因素
D.需要激勵因素與行為激勵因素

6.單項選擇題由美國心理學家赫茲伯格提出的需要激勵理論是（）

A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.ERG理論

8.單項選擇題按需要獲得滿足的來源，需要可分為（）和（）

A.物質(zhì)需要精神需要
B.生理需要和物質(zhì)需要
C.安全需要和生理需要
D.內(nèi)在性需要和外在性需要

9.單項選擇題“雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是（）

A.工作業(yè)績
B.激勵因素
C.工作內(nèi)容
D.保健因素

10.單項選擇題“雙因素理論”中，激勵因素與（）緊密相連。

A.工作條件
B.工作環(huán)境
C.工作內(nèi)容
D.人際關系