多項選擇題管理者所扮演的人際角色包括（）

A.代表人角色
B.領(lǐng)導(dǎo)人角色
C.聯(lián)絡(luò)人角色
D.監(jiān)督者角色


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1.多項選擇題近代社會管理的特征有（）

A.科學(xué)化管理
B.系統(tǒng)化管理
C.法制管理
D.經(jīng)濟管理成為管理的重點

2.多項選擇題前資本主義社會階段國家管理的特征有（）

A.管理階層興起，管理成你好政治統(tǒng)治的手段
B.人格化的管理權(quán)力
C.管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受限制
D.管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位

3.多項選擇題史前人類社會管理的特征包括（）

A.習(xí)慣化的管理方式
B.原始民主的管理制度
C.簡單的管理機構(gòu)
D.人格化的管理權(quán)力
E.單一的公共事務(wù)管理

4.單項選擇題成功后的喜悅比薪酬重要，這是人們的（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自我實現(xiàn)需要

5.單項選擇題決定報酬是否公平的是（）

A.物質(zhì)報酬
B.絕對報酬
C.相對報酬
D.精神報酬

6.單項選擇題根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在自己與他人（）相同的那種情形。

A.報酬
B.貢獻
C.報酬貢獻比
D.職位

7.單項選擇題通過和參照對象進行比較以獲得激勵的理論是指（）理論。

A.強化
B.期望
C.公平
D.雙因素

8.單項選擇題員工積極性的最高階段是（）

A.參與
B.負責(zé)
C.創(chuàng)新
D.承諾

9.多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）

A.協(xié)同設(shè)計
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)