多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）

A.協(xié)同設(shè)計
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)


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2.多項選擇題分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)
B.上級的控制較少
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營
D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)
E.決策前后要經(jīng)過上級審核

3.多項選擇題在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論
B.激勵理論
C.權(quán)變理論
D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論
E.經(jīng)理角色理論

4.多項選擇題組織活動中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）

A.指出方向
B.創(chuàng)造態(tài)勢
C.建立秩序
D.開拓局面
E.維持運動

5.多項選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭強度的競爭力量有（）

A.潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)
B.供應(yīng)商議價力量
C.購買者議價力量
D.潛在新競爭者的進入
E.企業(yè)間競爭

6.多項選擇題人員配備的原理有（）

A.職務(wù)要求明確原理
B.責(zé)權(quán)利一致原理
C.公開競爭原理
D.用人之長原理
E.不斷培養(yǎng)原理

7.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）

A.指明目標(biāo)原理
B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理
C.責(zé)權(quán)一致原理
D.用人之長原理
E.命令一致原理

8.多項選擇題管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）

A.管理者本人
B.被管理者
C.同級管理者
D.下級管理者
E.上級管理者

9.多項選擇題評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（）

A.年齡
B.教育程度
C.經(jīng)驗
D.智力和體力
E.責(zé)任和工作條件

10.多項選擇題管理的基本特征有（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象
B.管理的主體是被管理者
C.管理的核心是處理好人際關(guān)系
D.管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)
E.各層次管理者的基本職能是不同的