單項(xiàng)選擇題員工積極性的最高階段是（）

A.參與
B.負(fù)責(zé)
C.創(chuàng)新
D.承諾


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（）

A.協(xié)同設(shè)計(jì)
B.協(xié)同銷(xiāo)售
C.協(xié)同市場(chǎng)
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)
B.上級(jí)的控制較少
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)
D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)
E.決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核

4.多項(xiàng)選擇題在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論
B.激勵(lì)理論
C.權(quán)變理論
D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論
E.經(jīng)理角色理論

5.多項(xiàng)選擇題組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）

A.指出方向
B.創(chuàng)造態(tài)勢(shì)
C.建立秩序
D.開(kāi)拓局面
E.維持運(yùn)動(dòng)

6.多項(xiàng)選擇題決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)力量有（）

A.潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.供應(yīng)商議價(jià)力量
C.購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)力量
D.潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入
E.企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)

7.多項(xiàng)選擇題人員配備的原理有（）

A.職務(wù)要求明確原理
B.責(zé)權(quán)利一致原理
C.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理
D.用人之長(zhǎng)原理
E.不斷培養(yǎng)原理

8.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）

A.指明目標(biāo)原理
B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理
C.責(zé)權(quán)一致原理
D.用人之長(zhǎng)原理
E.命令一致原理

9.多項(xiàng)選擇題管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括（）

A.管理者本人
B.被管理者
C.同級(jí)管理者
D.下級(jí)管理者
E.上級(jí)管理者

10.多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（）

A.年齡
B.教育程度
C.經(jīng)驗(yàn)
D.智力和體力
E.責(zé)任和工作條件