單項選擇題通過和參照對象進行比較以獲得激勵的理論是指（）理論。

A.強化
B.期望
C.公平
D.雙因素


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1.單項選擇題員工積極性的最高階段是（）

A.參與
B.負責(zé)
C.創(chuàng)新
D.承諾

2.多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）

A.協(xié)同設(shè)計
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)

4.多項選擇題分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當分散在組織的中下層，其特點包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)
B.上級的控制較少
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營
D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)
E.決策前后要經(jīng)過上級審核

5.多項選擇題在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論
B.激勵理論
C.權(quán)變理論
D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論
E.經(jīng)理角色理論

6.多項選擇題組織活動中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）

A.指出方向
B.創(chuàng)造態(tài)勢
C.建立秩序
D.開拓局面
E.維持運動

7.多項選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭強度的競爭力量有（）

A.潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)
B.供應(yīng)商議價力量
C.購買者議價力量
D.潛在新競爭者的進入
E.企業(yè)間競爭

8.多項選擇題人員配備的原理有（）

A.職務(wù)要求明確原理
B.責(zé)權(quán)利一致原理
C.公開競爭原理
D.用人之長原理
E.不斷培養(yǎng)原理

9.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）

A.指明目標原理
B.目標協(xié)調(diào)原理
C.責(zé)權(quán)一致原理
D.用人之長原理
E.命令一致原理

10.多項選擇題管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）

A.管理者本人
B.被管理者
C.同級管理者
D.下級管理者
E.上級管理者