下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）

工作改善的主要方法有（）

教練型管理者的角色要求就是面對困難時(shí)身先士卒、沖鋒在前。

損耗時(shí)間的外在因素有（）

解決企業(yè)中“老大難”的問題時(shí)首先需要思考系統(tǒng)層面如機(jī)制、規(guī)則和流程的改善。

培養(yǎng)后備骨干人才是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的事情，與中基層干部無關(guān)。

管理者角色在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該代表的是（）

中層管理者在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該代表下級民意，反應(yīng)群眾的呼聲。