卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。

新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。