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客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.11.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 投訴的客戶最關(guān)心的是（）。

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2 外呼客戶名單管理設(shè)置（）三類名單對(duì)電話外呼客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

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3 企業(yè)的客戶服務(wù)部門人力資源規(guī)劃過程中，對(duì)該部門人力資源供給的預(yù)測(cè)包括（）兩大方面。

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4 企業(yè)常從哪些方面來培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度（）

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5 高效利用客戶資料的具體做法包括（）

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