管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責(zé)任人、分清責(zé)任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

溝通內(nèi)涵的三個層面有（）

游戲化績效考核所包含的步驟有（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

損耗時間的內(nèi)在因素有（）

管理者個人必須要嚴格自律、公平公開，不能懷有個人私心。

工作改善的基本原則有（）

無法設(shè)定好目標(biāo)的原因有（）

教練型管理者的角色要求就是面對困難時身先士卒、沖鋒在前。