A.避免介入，保持中立
B.主動詢問雙方，嘗試調(diào)解矛盾
C.直接給出自己的意見，幫助解決矛盾
D.靜觀其變，讓雙方自行解決
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A.直接解決問題
B.避免問題，等待解決
C.將問題留給其他人處理
D.了解問題的背景和細(xì)節(jié)，然后尋找合適的解決方案
A.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和行業(yè)黑話
B.可以隨意打斷客人的發(fā)言
C.在溝通中，應(yīng)保持身體姿勢固定不變
D.在溝通中，應(yīng)保持面無表情，以示嚴(yán)肅
A.客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即起身并詢問“有事嗎”
B.如果客人沒有預(yù)約，接待人員可以直接拒絕接待
C.接待人員應(yīng)該先為客人安排座位和飲料
D.如果客人有預(yù)約，接待人員應(yīng)該立即確認(rèn)預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)
A.遲到和早退
B.接聽電話時(shí)，響鈴超過三遍才接聽
C.交談時(shí)，距離對方過近
D.接待過程中，突然取出手機(jī)查看信息
A.接受自己的情緒反應(yīng)
B.嘗試?yán)硇运伎?br/>C.尋找支持和幫助
D.壓抑自己的情緒反應(yīng)
A.冥想和放松技巧
B.積極思考和自我激勵
C.學(xué)習(xí)和應(yīng)用有效的溝通技巧
D.尋找專業(yè)的心理咨詢幫助
A.自我認(rèn)知和自我接納
B.學(xué)習(xí)和應(yīng)用有效的溝通技巧
C.探索和解決情感問題
D.接受自己的過去和未來
A.尋找引起情緒的原因
B.接受自己的情緒
C.嘗試壓抑自己的情緒
D.表達(dá)自己的情緒
A.職業(yè)規(guī)劃
B.面試技巧
C.自我評估
D.崗位搜索方法
A.自我評估
B.職業(yè)規(guī)劃
C.崗位搜索
D.面試技巧
最新試題
策劃現(xiàn)場招聘活動實(shí)施方案時(shí)一定要注意（）的應(yīng)急方案。
用人單位在招聘渠道上，無論招聘哪種員工多，一律通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，不參加政府，人社部門和其他組織的招聘會、雙選會。這體現(xiàn)了用人單位招聘問題中的（）。
在工作后5-10年內(nèi)，出現(xiàn)的心力枯竭、熱情減退、消極怠工、筋疲力盡等倦怠癥狀。這屬于（）的基本特征。
下列不屬于指導(dǎo)企業(yè)通過專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)委托推薦人才措施的是（）。
社區(qū)專場招聘會是（）牽頭組織，選擇社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所屬場地或社區(qū)標(biāo)志性場地，針對社區(qū)特定人員召開，以促進(jìn)就業(yè)為目的的專場招聘活動。
職業(yè)意識指導(dǎo)能影響人們的職業(yè)方向、職業(yè)崗位的選擇以及職業(yè)活動中的情感、（）。
了解職業(yè)發(fā)展變化及相關(guān)就業(yè)的狀況，重點(diǎn)是（）。
問詢中的一般情況主要包括個人自然信息、個人意愿、（）三方面的情況。
職業(yè)指導(dǎo)工作者應(yīng)將（）簡要地介紹給服務(wù)對象。
職業(yè)指導(dǎo)員要在思想、品德、作風(fēng)、紀(jì)律上成為表率，體現(xiàn)出（）。