單項選擇題（）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的計劃安排類內(nèi)容。

A、有關(guān)部門就客人投訴意見的協(xié)調(diào)處理
B、有關(guān)部門商討飯店員工培訓(xùn)工作的報告
C、有關(guān)部門商討員工招聘的情況報告
D、散客接待的排房計劃


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的請示報告內(nèi)容。

A、向上級呈報的有關(guān)促銷活動的方案
B、向總經(jīng)理辦公室呈報的關(guān)于接待貴賓的計劃
C、向分管財務(wù)的副總經(jīng)理匯報飯店本年度的經(jīng)費預(yù)算
D、向下級部署本飯店的銷售計劃

2.單項選擇題（）不是溝通、協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)。

A、在前臺接待服務(wù)中表現(xiàn)為“服務(wù)鏈條效應(yīng)”
B、達(dá)到空間的整體性
C、符合時間一致性
D、因設(shè)備故障導(dǎo)致信息溝通不暢

3.單項選擇題飯店中部門內(nèi)溝通、協(xié)調(diào)的主要方式不包括（）。

A、身體語言表達(dá)
B、召開會議傳達(dá)
C、內(nèi)部公告欄
D、現(xiàn)場督導(dǎo)

5.單項選擇題在促成客房銷售的過程中，假定成交法不適用于（）。

A、對價格不敏感的隨和性客人
B、固定客戶
C、依賴性客人
D、不熟悉的散客