A.申請購買手續(xù)不同。憑證式國債可持現(xiàn)金直接購買；儲蓄國債需開立國債賬戶并指定對應的資金賬戶后購買。
B.發(fā)行對象不同。憑證式國債主要針對個人，機構(gòu)也可認購；儲蓄國債發(fā)行對象僅限個人，機構(gòu)不允許購買或持有。
C.付息方式不同。憑證式國債為到期一次還本付息；儲蓄國債付息方式多樣，既有按年付息，也有利隨本清。
D.起售金額不同。憑證式國債起售金額是100元；儲蓄國債起售金額是500元。
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A.能辨別面額，票面剩余3/4（含3/4）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應向持有人按原面額全額兌換。
B.紙幣呈正十字形缺少1/4的，按原面額的3/4兌換。
C.兌付額不足1分的，不予兌換；5分按半額兌換的，兌付2分。
D.不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。
A.多數(shù)銀行使用積數(shù)計息法計算活期存款利息。
B.多數(shù)銀行使用逐筆計息法計算整存整取存款利息
C.2005年9月21日起，我國對活期存款實行按季度結(jié)息。
D.外幣活期存款按季度結(jié)息，每季度末月20日為結(jié)息日。
A.靈敏
B.愉快
C.時間的選擇
D.迅速
A.客戶掛機前主動掛機
B.主動向客戶問候并報上姓名
C.不粗暴對待客戶
D.全面耐心地回答客戶問題
A.熱情
B.感興趣
C.冷靜
D.冷漠
A.節(jié)奏
B.吐字歸音
C.共鳴
D.氣息
A.搜狗拼音
B.萬能五筆
C.區(qū)位輸入法
D.智能ABC
A.保持上身挺直
B.手腕和手肘成一直線
C.視線集中在屏幕上
D.肩膀略微傾斜向右
A.時機和場所
B.心理環(huán)境
C.人物狀態(tài)
D.信任
A.良好的服務態(tài)度
B.業(yè)務熟練、準確
C.善于傾聽
D.靈活應變
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。