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多項選擇題下列屬于事前控制工作內(nèi)容的有（）。

A.環(huán)境調(diào)查、分析、預(yù)測
B.反饋信息
C.向計劃部門輸送計劃修訂所需內(nèi)容
D.調(diào)整已制定的計劃或重新確定計劃的

1.多項選擇題根據(jù)創(chuàng)新的程度，管理創(chuàng)新可以分為（）。

A.漸進性創(chuàng)新
B.創(chuàng)造性創(chuàng)新
C.主動創(chuàng)新
D.被動創(chuàng)新

2.多項選擇題對于建立控制標(biāo)準(zhǔn)，下列哪些說法是恰當(dāng)?shù)?？（?/a>

3.單項選擇題某超市創(chuàng)建的“啄木鳥”制度，即用一些便衣檢查人員進行個人觀察，這是衡量績效的哪種方法？（）

A.個人觀察法
B.口頭和書面報告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度

4.單項選擇題在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，“Internet電子商務(wù)”是第幾階段？（）

A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段

5.單項選擇題衡量績效之所以重要的原因是（）。

A.它給了工作人員一定的工作去完成
B.保持員工工作的高度投入
C.它是找出計劃與實際績效之間偏差的途經(jīng)
D.它使管理人員知道何時工作已經(jīng)完成

6.單項選擇題在服務(wù)行業(yè)中，組織對工人的績效控制一般采用哪種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.時間
B.生產(chǎn)率
C.行為
D.質(zhì)量

7.單項選擇題下列哪種控制發(fā)生在實際的變化中？（）

A.前饋控制
B.反饋控制
C.事中控制
D.預(yù)防控制

8.單項選擇題（）可以實現(xiàn)客戶的定制生產(chǎn)。

A.風(fēng)險管理
B.標(biāo)桿管理
C.客戶關(guān)系管理
D.供應(yīng)鏈管理

9.多項選擇題有效的決策評判方法包括（）。

A.推理法
B.經(jīng)驗法
C.實驗法
D.綜合法

10.多項選擇題后期的行為科學(xué)理論主要集中在四個領(lǐng)域（）。

A.人的需要、動機和激勵問題的理論
B.與企業(yè)管理直接相關(guān)的“人性”問題的理論
C.非正式組織以及人與人之間關(guān)系問題的理論
D.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式問題的理論