PAC理論中成人意識就是善于誘導對方，給對方巧妙施加壓力、適當脅迫。

中層管理者在企業(yè)內(nèi)部應該代表下級民意，反應群眾的呼聲。

管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責任人、分清責任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

工作改善的主要方法有（）

教練型管理者的角色要求就是面對困難時身先士卒、沖鋒在前。

時間管理的柯維實驗是研究人在生命終點時如何低稅率傳承個人遺產(chǎn)。

尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）

按照目標完成的方向，可以把目標分為（）

溝通內(nèi)涵的三個層面有（）

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）