A.客戶投訴
B.服務(wù)人員失誤
C.服務(wù)流程不合理
D.設(shè)備故障
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A.對比分析法
B.因果分析法
C.聚類分析法
D.時間序列分析法
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境
A.跟蹤指導(dǎo)記錄只需由員工本人填寫
B.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該保密，不得向外部人員公開
C.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該定期進行整理和匯總
D.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括對員工的反饋和評估
A.只需記錄指導(dǎo)過程，不必記錄指導(dǎo)原因
B.只需記錄員工的表現(xiàn)，不必記錄指導(dǎo)的效果
C.在撰寫指導(dǎo)記錄時，應(yīng)該盡可能詳細地記錄指導(dǎo)細節(jié)
D.在撰寫指導(dǎo)記錄時，應(yīng)該盡可能使用客觀性評價
A.直接觀察
B.問卷調(diào)查
C.集體討論
D.模擬演練
A.確定指導(dǎo)目標(biāo)和計劃
B.實施指導(dǎo)計劃
C.總結(jié)指導(dǎo)效果
D.審批指導(dǎo)記錄
A.使用專業(yè)術(shù)語，避免使用日常用語
B.避免對候選人的外貌進行評價
C.對所有候選人進行一視同仁的評價
D.對所有候選人進行負面評價
A.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的面試表現(xiàn)
B.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的技能評估
C.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的工作經(jīng)驗
D.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的個人品質(zhì)
A.面試記錄
B.簡歷評估
C.推薦信閱讀
D.自我介紹聆聽
A.候選人素質(zhì)評估
B.招聘流程的描述
C.招聘效果的評估
D.招聘渠道的選擇
最新試題
職業(yè)指導(dǎo)工作模式是由（）構(gòu)成。
下列不屬于指導(dǎo)企業(yè)通過專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)委托推薦人才措施的是（）。
任何職務(wù)崗位都不能孤立的設(shè)置，必須從整體出發(fā)考慮上下左右協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。這體現(xiàn)了工種設(shè)置基本原則的（）。
在辦理委托招聘手續(xù)前，一定要與用人單位充分溝通、確認，使雙方一致認同并達成一致的意見。這體現(xiàn)了辦理委托招聘手續(xù)（）的原則。
在對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)中。體現(xiàn)出“送服務(wù)進企業(yè)，進社區(qū)，進家庭”工作理念的職業(yè)指導(dǎo)形式是（）。
把職業(yè)指導(dǎo)和咨詢工作的原則、性質(zhì)表述得越清楚，服務(wù)對象就會越理解、配合。這體現(xiàn)了（）的重要性。
下列工種中，不屬于農(nóng)副產(chǎn)品加工人員職業(yè)的是（）。
（）指用人單位依法按比例安置殘疾人就業(yè)，其崗位準(zhǔn)入基本按正常崗位的技能要求進行考核。
崗位分析的結(jié)果要運用到管理工作的各個方面，要根據(jù)實際需要確定崗位分析的內(nèi)容、繁簡及描述方式。這體現(xiàn)了崗位分析原則的（）。
社區(qū)專場招聘會是（）牽頭組織，選擇社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)所屬場地或社區(qū)標(biāo)志性場地，針對社區(qū)特定人員召開，以促進就業(yè)為目的的專場招聘活動。