單項選擇題在記錄服務(wù)過程中存在的問題時，以下不需要關(guān)注的方面是（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境


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1.單項選擇題關(guān)于跟蹤指導(dǎo)記錄的基本范式，以下說法正確的是（）

A.跟蹤指導(dǎo)記錄只需由員工本人填寫
B.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該保密，不得向外部人員公開
C.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該定期進行整理和匯總
D.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括對員工的反饋和評估

2.單項選擇題關(guān)于跟蹤指導(dǎo)記錄的撰寫，以下說法正確的是（）

A.只需記錄指導(dǎo)過程，不必記錄指導(dǎo)原因
B.只需記錄員工的表現(xiàn)，不必記錄指導(dǎo)的效果
C.在撰寫指導(dǎo)記錄時，應(yīng)該盡可能詳細地記錄指導(dǎo)細節(jié)
D.在撰寫指導(dǎo)記錄時，應(yīng)該盡可能使用客觀性評價

3.單項選擇題在跟蹤指導(dǎo)過程中，以下方法最適用于評估員工的技能水平是（）

A.直接觀察
B.問卷調(diào)查
C.集體討論
D.模擬演練

4.單項選擇題不屬于跟蹤指導(dǎo)記錄整理的基本范式是（）

A.確定指導(dǎo)目標(biāo)和計劃
B.實施指導(dǎo)計劃
C.總結(jié)指導(dǎo)效果
D.審批指導(dǎo)記錄

5.單項選擇題在撰寫招聘用人指導(dǎo)記錄時，以下做法正確的是（）

A.使用專業(yè)術(shù)語，避免使用日常用語
B.避免對候選人的外貌進行評價
C.對所有候選人進行一視同仁的評價
D.對所有候選人進行負面評價

6.單項選擇題關(guān)于用人單位的招聘用人指導(dǎo)記錄，以下說法正確的是（）

A.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的面試表現(xiàn)
B.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的技能評估
C.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的工作經(jīng)驗
D.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的個人品質(zhì)

7.單項選擇題在撰寫招聘用人指導(dǎo)記錄時，以下方法最能有效地展示候選人的能力是（）

A.面試記錄
B.簡歷評估
C.推薦信閱讀
D.自我介紹聆聽

8.單項選擇題用人單位在整理招聘用人指導(dǎo)記錄時，以下哪個選項是最重要的？（）

A.候選人素質(zhì)評估
B.招聘流程的描述
C.招聘效果的評估
D.招聘渠道的選擇

9.單項選擇題關(guān)于就業(yè)困難人員幫扶臺帳的基本范式，以下說法正確的是（）

A.無需對幫扶效果進行評估
B.只需對一部分幫扶對象進行記錄，不必對所有幫扶對象進行記錄
C.在記錄幫扶對象基本信息時，應(yīng)該盡可能收集更多的信息
D.在撰寫幫扶臺帳時，應(yīng)該盡可能使用客觀性描述

10.單項選擇題關(guān)于就業(yè)困難人員幫扶臺帳的撰寫，以下說法正確的是（）

A.只需記錄幫扶對象的基本信息，不必記錄幫扶措施和效果
B.在記錄幫扶措施時，應(yīng)該盡可能詳細地描述幫扶過程
C.在記錄幫扶效果時，應(yīng)該使用定量的評估指標(biāo)
D.在撰寫幫扶臺帳時，應(yīng)該避免使用主觀性評價