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單項(xiàng)選擇題（）指的是難以滿足的工作期望。

A.角色模糊
B.角色沖突
C.角色超載
D.角色需求

1.單項(xiàng)選擇題（）是與員工工作相關(guān)的因素，包括一個(gè)人的工作設(shè)計(jì)、工作條件和物理工作布局。

A.任務(wù)要求
B.角色要求
C.人際關(guān)系的要求
D.心理需求

2.單項(xiàng)選擇題為了將（），結(jié)果必須是未知的，結(jié)果必須是重要的。

A.不確定性變成了壓力
B.個(gè)人損失變成壓力
C.潛在壓力變?yōu)閷?shí)際壓力

3.單項(xiàng)選擇題（）是指使個(gè)人不能做他想做的事。

A.約束
B.需求
C.留置權(quán)
D.必要性

4.單項(xiàng)選擇題（）是人們對(duì)來自特殊要求、約束或機(jī)會(huì)的過度壓迫感所產(chǎn)生的不良反應(yīng)。

A.興奮
B.壓力
C.墮落
D.疾病

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是管理文化變革的策略（）

A.支持那些仍然忠于舊價(jià)值觀的員工
B.重新設(shè)計(jì)社會(huì)化過程以符合新的價(jià)值觀
C.保持同樣的故事和儀式
D.允許亞文化的繁榮

6.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是促進(jìn)文化變革的有利條件（）

A.組織有龐大的勞動(dòng)力
B.組織存在時(shí)間長
C.巨大危機(jī)的發(fā)生
D.穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)的存在

7.單項(xiàng)選擇題以下哪一種減少抗拒變革的技巧包括員工咨詢、治療、新技能培訓(xùn)或短期帶薪休假（）

A.談判
B.促進(jìn)和支持
C.操縱與拉攏
D.威逼

8.單項(xiàng)選擇題以下哪一種降低對(duì)變革的抗拒的方法，假定了大部分抗拒來自于錯(cuò)誤的信息（）

A.談判
B.教育和交流
C.參與
D.促進(jìn)和支持

9.單項(xiàng)選擇題謝莉是部門里級(jí)別最高的員工，對(duì)其他人的工作幾乎了如指掌。如果部門里所有的員工都經(jīng)過交叉培訓(xùn)，謝莉就不會(huì)再有特權(quán)帶來的優(yōu)勢(shì)了。她對(duì)變革的阻力來自（）

A.相信不確定性會(huì)增加
B.害怕她會(huì)被迫放棄她的習(xí)慣
C.擔(dān)心個(gè)人損失
D.認(rèn)為變革會(huì)損害組織

10.單項(xiàng)選擇題什么樣的組織發(fā)展方式涉及到變革工作小組對(duì)彼此的態(tài)度、刻板印象和看法（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.群際發(fā)展
C.調(diào)查反饋
D.敏感性訓(xùn)練