A.只需記錄問(wèn)題，不需對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類和歸檔
B.只需對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，不需對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析
C.應(yīng)建立問(wèn)題記錄檔案，對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)
D.應(yīng)將問(wèn)題分類歸檔，但不需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析
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A.客戶投訴
B.服務(wù)人員失誤
C.服務(wù)流程不合理
D.設(shè)備故障
A.對(duì)比分析法
B.因果分析法
C.聚類分析法
D.時(shí)間序列分析法
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境
A.跟蹤指導(dǎo)記錄只需由員工本人填寫(xiě)
B.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該保密，不得向外部人員公開(kāi)
C.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該定期進(jìn)行整理和匯總
D.跟蹤指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括對(duì)員工的反饋和評(píng)估
A.只需記錄指導(dǎo)過(guò)程，不必記錄指導(dǎo)原因
B.只需記錄員工的表現(xiàn)，不必記錄指導(dǎo)的效果
C.在撰寫(xiě)指導(dǎo)記錄時(shí)，應(yīng)該盡可能詳細(xì)地記錄指導(dǎo)細(xì)節(jié)
D.在撰寫(xiě)指導(dǎo)記錄時(shí)，應(yīng)該盡可能使用客觀性評(píng)價(jià)
A.直接觀察
B.問(wèn)卷調(diào)查
C.集體討論
D.模擬演練
A.確定指導(dǎo)目標(biāo)和計(jì)劃
B.實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃
C.總結(jié)指導(dǎo)效果
D.審批指導(dǎo)記錄
A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免使用日常用語(yǔ)
B.避免對(duì)候選人的外貌進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.對(duì)所有候選人進(jìn)行一視同仁的評(píng)價(jià)
D.對(duì)所有候選人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)
A.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的面試表現(xiàn)
B.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的技能評(píng)估
C.指導(dǎo)記錄應(yīng)該只包括候選人的工作經(jīng)驗(yàn)
D.指導(dǎo)記錄應(yīng)該包括候選人的個(gè)人品質(zhì)
A.面試記錄
B.簡(jiǎn)歷評(píng)估
C.推薦信閱讀
D.自我介紹聆聽(tīng)
最新試題
社區(qū)專場(chǎng)招聘會(huì)是（）牽頭組織，選擇社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所屬場(chǎng)地或社區(qū)標(biāo)志性場(chǎng)地，針對(duì)社區(qū)特定人員召開(kāi)，以促進(jìn)就業(yè)為目的的專場(chǎng)招聘活動(dòng)。
在辦理委托招聘手續(xù)前，一定要與用人單位充分溝通、確認(rèn)，使雙方一致認(rèn)同并達(dá)成一致的意見(jiàn)。這體現(xiàn)了辦理委托招聘手續(xù)（）的原則。
開(kāi)發(fā)一批公益性就業(yè)崗位，對(duì)困難人員進(jìn)行托底安置。這指的是就業(yè)困難群體就業(yè)的主要途徑中的（）。
對(duì)重點(diǎn)幫扶人員實(shí)行實(shí)名制管理，做到精細(xì)服務(wù)，全過(guò)程留痕，實(shí)施“一人一策”跟蹤服務(wù)。這體現(xiàn)出（）原則。
由政府給予一定的崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)簽訂長(zhǎng)期穩(wěn)定的勞動(dòng)合同。這指的是就業(yè)困難群體就業(yè)的主要途徑中的（）。
職業(yè)分類在國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)體系中具有重要的（）地位。
把職業(yè)指導(dǎo)和咨詢工作的原則、性質(zhì)表述得越清楚，服務(wù)對(duì)象就會(huì)越理解、配合。這體現(xiàn)了（）的重要性。
在測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中，需要采取一些措施以減少測(cè)驗(yàn)誤差，下列哪種措施是不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
下列選項(xiàng)中，需要文化程度最高的一組職業(yè)是（）。
運(yùn)用職業(yè)測(cè)驗(yàn)要認(rèn)真做好測(cè)驗(yàn)的（）工作。