三級客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2017.11.29)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:這位經(jīng)理的觀點(diǎn)不正確。
(1)要受客戶歡迎,就要提供他們"想要的"服務(wù),而不是"我認(rèn)為他應(yīng)該需要的服務(wù)",因為...
(1)要受客戶歡迎,就要提供他們"想要的"服務(wù),而不是"我認(rèn)為他應(yīng)該需要的服務(wù)",因為...
7 一般購買動機(jī)指消費(fèi)者為其生存與發(fā)展而進(jìn)行的各種消費(fèi)活動基礎(chǔ)上的普通購買動機(jī)。以下不是消費(fèi)者購買動機(jī)的代表性的是()。
10.問答題服務(wù)的五大特性。