單項(xiàng)選擇題在法約爾14條管理原則中強(qiáng)調(diào)在待人上，管理者須做到“善意與公道結(jié)合”的是（）

A.公平
B.分工
C.穩(wěn)定
D.秩序


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2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為與客戶建立良好關(guān)系是所有業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基石是哪一種理念？（）

A.客戶關(guān)系管理
B.供應(yīng)鏈管理
C.ERP系統(tǒng)
D.信息化

3.單項(xiàng)選擇題在管理原則中，權(quán)力與責(zé)任應(yīng)該怎么設(shè)置？（）

A.權(quán)力大于責(zé)任
B.權(quán)力小于責(zé)任
C.權(quán)責(zé)一致
D.無責(zé)任

4.單項(xiàng)選擇題組織對(duì)從供應(yīng)商起到產(chǎn)品傳遞給客戶的所有活動(dòng)的協(xié)調(diào)是（）

A.ERP
B.客戶關(guān)系管理
C.供應(yīng)鏈管理
D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題在管理的基本原理中，注意管理要有聯(lián)系、層次和開發(fā)的觀點(diǎn)是（）

A.人本原理
B.系統(tǒng)原理
C.效益原理
D.適度原理

6.單項(xiàng)選擇題配置資源中無形的手是（）

A.市場機(jī)制
B.政策
C.企業(yè)管理者的命令
D.政府指令

7.單項(xiàng)選擇題中國古代管理思想中強(qiáng)調(diào)人是管理的核心是（）

A.法家
B.墨家
C.道家
D.儒家

8.單項(xiàng)選擇題CRM是哪種企業(yè)信息化管理的簡稱？（）

A.企業(yè)資源計(jì)劃
B.客戶關(guān)系管理
C.供應(yīng)鏈管理
D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

9.單項(xiàng)選擇題作為一種低成本的管理工具，（）的發(fā)揮作用是無意識(shí)的。

A.組織設(shè)計(jì)
B.組織屬性
C.組織文化
D.組織制度