A.使用者
B.采購與財務(wù)部門
C.部門使用管理者
D.高層主管
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶訪問任務(wù)
B.優(yōu)惠任務(wù)
C.客戶活動任務(wù)
D.服務(wù)任務(wù)
A.時間段
B.地點
C.最低對象數(shù)量
D.計劃對象數(shù)量
A.售前服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后回訪
A.客戶調(diào)查
B.價格調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.市場調(diào)查
A.日期
B.摘要
C.關(guān)鍵詞
D.前言
A.必備技能
B.職業(yè)操守
C.品格素質(zhì)
D.關(guān)鍵知識
A.現(xiàn)場采訪
B.問卷調(diào)查
C.隱形采訪
D.電話采訪
A.信息收集方法
B.調(diào)查表格
C.抽樣方法
D.調(diào)查報告形式
A.穩(wěn)定性
B.有效性
C.準(zhǔn)確性
D.及時性
A.分析自己對于客戶來講處于何種競爭地位
B.制訂個能夠小限度發(fā)掘自己業(yè)務(wù)潛力的客戶計劃
C.用新定的思路思考問題
D.找到客戶管理的正確方式
最新試題
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
（）客戶由于神經(jīng)過程平靜而靈活性比較低，因而反應(yīng)比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動因而分心。因此，在購買活動中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
下列關(guān)于客戶服務(wù)計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說法不正確的是（）
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。
對來訪人員應(yīng)主動問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
通過溝通，不可以（）
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是（）
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項錯誤的是（）