單項(xiàng)選擇題當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)、需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，解決沖突的策略（）

A.回避策略
B.遷就策略
C.強(qiáng)制策略
D.妥協(xié)策略
E.合作策略


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1.單項(xiàng)選擇題（）是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作。

A.團(tuán)隊(duì)溝通
B.組織間溝通
C.人際溝通
D.群體溝通

2.單項(xiàng)選擇題（）指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。

A.感情式溝通
B.工具式溝通
C.書面式溝通
D.口頭式溝通

3.單項(xiàng)選擇題組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

4.單項(xiàng)選擇題組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動(dòng)的溝通方式是（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

5.單項(xiàng)選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于激勵(lì)因素。

A.同事關(guān)系
B.晉升
C.工作安全性
D.個(gè)人生活

6.單項(xiàng)選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于保健因素。

A.成就
B.責(zé)任
C.同事關(guān)系
D.晉升

7.單項(xiàng)選擇題按激勵(lì)的內(nèi)容可分為（）

A.正激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素
B.物質(zhì)激勵(lì)因素與社會(huì)激勵(lì)因素
C.內(nèi)激勵(lì)因素與外激勵(lì)因素
D.需要激勵(lì)因素與行為激勵(lì)因素

8.單項(xiàng)選擇題由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的需要激勵(lì)理論是（）

A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.ERG理論

10.單項(xiàng)選擇題按需要獲得滿足的來源，需要可分為（）和（）

A.物質(zhì)需要精神需要
B.生理需要和物質(zhì)需要
C.安全需要和生理需要
D.內(nèi)在性需要和外在性需要