A.“長度”;“寬度”
B.“寬度”;“長度”
C.“高度”;“寬度”
D.“長度”;“高度”
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A.確立“專業(yè)地位”
B.對市場的認(rèn)識
C.有自信
D.對需求及產(chǎn)品的了解
A.語言表達(dá)
B.溝通環(huán)境
C.溝通氛圍
D.語言表述
A.關(guān)鍵
B.基礎(chǔ)
C.目的
D.支撐
A.有效表達(dá)
B.有效溝通
C.專業(yè)表達(dá)
D.語言表達(dá)
A.同情心
B.耐心
C.同理心
D.憐憫心
A.盡量不要打斷客戶的話
B.不要主觀假設(shè),不要還沒聽完就下結(jié)論
C.通過傾聽,理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思
D.以上都有
最新試題
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機(jī)。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。