單項(xiàng)選擇題一家汽車公司在衡量質(zhì)量方面投入的精力超過了關(guān)注銷售量，它很可能希望在（）方面提升。

A.顧客滿意度
B.效率
C.員工滿意度
D.單位成本


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1.單項(xiàng)選擇題（）形式的績(jī)效衡量提供了最直接的反饋形式。

A.口頭報(bào)告和書面報(bào)告
B.書面報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)告
C.MBWA和口頭報(bào)告
D.統(tǒng)計(jì)報(bào)告和MBWA

2.單項(xiàng)選擇題最全面的績(jī)效衡量形式是（）

A.MBWA
B.口頭報(bào)告
C.圖表
D.書面報(bào)告

3.單項(xiàng)選擇題（）是最非正式的績(jī)效衡量形式。

A.口頭報(bào)告
B.書面報(bào)告
C.統(tǒng)計(jì)報(bào)告
D.個(gè)人觀察

4.單項(xiàng)選擇題衡量實(shí)際績(jī)效的管理者就像一名教師（）

A.撰寫測(cè)試
B.給考試打分
C.幫助學(xué)生備考
D.布置任務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在控制過程中，管理者總是使用（）作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

A.在規(guī)劃過程中制定的目標(biāo)
B.員工意見
C.行業(yè)通用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
D.績(jī)效專家制定的標(biāo)準(zhǔn)

6.單項(xiàng)選擇題控制功能幫助管理者保護(hù)組織的（）

A.誠實(shí)的名聲
B.資產(chǎn)
C.社會(huì)地位
D.好名聲

7.單項(xiàng)選擇題有效的控制可以幫助管理者（）

A.賦予員工權(quán)力
B.設(shè)定他們的目標(biāo)
C.最大化風(fēng)險(xiǎn)
D.最小化員工授權(quán)

8.單項(xiàng)選擇題控制是管理過程中的（）

A.第一步
B.最后一步
C.最重要的一步
D.最不重要的一步

9.單項(xiàng)選擇題控制系統(tǒng)對(duì)一個(gè)組織的（）幫助越大，它就被認(rèn)為越成功。

A.符合政府的指導(dǎo)方針
B.幫助員工實(shí)現(xiàn)工作滿意度
C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
D.增加銷售額