A.手動(dòng)篩選
B.機(jī)器學(xué)習(xí)算法
C.數(shù)據(jù)透視表
D.可視化工具
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A.收集數(shù)據(jù)
B.清洗數(shù)據(jù)
C.分析數(shù)據(jù)
D.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
A.交貨準(zhǔn)時(shí)率
B.產(chǎn)品合格率
C.客戶投訴處理速度
D.客戶保持率
A.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估僅關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過(guò)程
B.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估僅關(guān)注客戶滿意度，不關(guān)注其他因素
C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注客戶體驗(yàn)的全面性
D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)僅關(guān)注企業(yè)的利益，不關(guān)注客戶的利益
A.直接與客戶溝通
B.收集客戶反饋
C.內(nèi)部評(píng)估
D.對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A.客戶滿意度
B.交貨準(zhǔn)時(shí)率
C.產(chǎn)品合格率
D.客戶投訴處理速度
A.服務(wù)態(tài)度冷淡
B.服務(wù)流程繁瑣復(fù)雜
C.服務(wù)人員缺乏專業(yè)知識(shí)
D.服務(wù)環(huán)境干凈整潔
A.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)只關(guān)注服務(wù)結(jié)果
B.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)只關(guān)注服務(wù)過(guò)程
C.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)既關(guān)注服務(wù)結(jié)果，也關(guān)注服務(wù)過(guò)程
D.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)完全取決于服務(wù)人員的態(tài)度
A.服務(wù)人員禮貌待客
B.服務(wù)流程高效順暢
C.服務(wù)環(huán)境整潔舒適
D.服務(wù)人員提供個(gè)性化服務(wù)
A.高效的服務(wù)流程
B.友好的服務(wù)態(tài)度
C.專業(yè)的服務(wù)技能
D.客戶的滿意度
A.服務(wù)人員流失率過(guò)高
B.服務(wù)流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化
C.客戶需求變化過(guò)快
D.服務(wù)人員溝通能力不足
最新試題
職業(yè)分類在國(guó)家人力資源開發(fā)體系中具有重要的（）地位。
如何從就業(yè)的角度看待“勞動(dòng)預(yù)備制”與“大學(xué)擴(kuò)招”政策（）。
職業(yè)指導(dǎo)工作者應(yīng)將（）簡(jiǎn)要地介紹給服務(wù)對(duì)象。
下列不屬于指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)委托推薦人才措施的是（）。
開發(fā)一批公益性就業(yè)崗位，對(duì)困難人員進(jìn)行托底安置。這指的是就業(yè)困難群體就業(yè)的主要途徑中的（）。
下列選項(xiàng)中，需要文化程度最高的一組職業(yè)是（）。
職業(yè)指導(dǎo)工作者在實(shí)施（），應(yīng)掌握儀表、舉止、態(tài)度、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系建立、處理不配合受助者等方面技巧。
運(yùn)用職業(yè)測(cè)驗(yàn)要認(rèn)真做好測(cè)驗(yàn)的（）工作。
下列工種中，不屬于農(nóng)副產(chǎn)品加工人員職業(yè)的是（）。
由政府給予一定的崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)簽訂長(zhǎng)期穩(wěn)定的勞動(dòng)合同。這指的是就業(yè)困難群體就業(yè)的主要途徑中的（）。