A.招聘網(wǎng)站
B.社交媒體
C.招聘會(huì)
D.職業(yè)咨詢公司
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A.求職者的個(gè)人情況和企業(yè)的招聘信息
B.求職者的個(gè)人情況和企業(yè)的背景信息
C.求職者的教育背景和企業(yè)的招聘信息
D.求職者的教育背景和企業(yè)的背景信息
A.確定采集的目標(biāo)和需求
B.選擇合適的采集方法
C.對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選和處理
D.以上都是
A.信息的真實(shí)性
B.信息的完整性
C.信息的及時(shí)性
D.信息的準(zhǔn)確性
A.統(tǒng)計(jì)方法
B.流程圖法
C.問卷調(diào)查法
D.SWOT分析法
A.找出服務(wù)中的不足之處
B.了解客戶需求和行為模式
C.確定服務(wù)質(zhì)量和效率水平
D.制定服務(wù)策略和計(jì)劃
A.手動(dòng)篩選
B.機(jī)器學(xué)習(xí)算法
C.數(shù)據(jù)透視表
D.可視化工具
A.收集數(shù)據(jù)
B.清洗數(shù)據(jù)
C.分析數(shù)據(jù)
D.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
A.交貨準(zhǔn)時(shí)率
B.產(chǎn)品合格率
C.客戶投訴處理速度
D.客戶保持率
A.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估僅關(guān)注結(jié)果,不關(guān)注過程
B.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估僅關(guān)注客戶滿意度,不關(guān)注其他因素
C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)從客戶的角度出發(fā),關(guān)注客戶體驗(yàn)的全面性
D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)僅關(guān)注企業(yè)的利益,不關(guān)注客戶的利益
A.直接與客戶溝通
B.收集客戶反饋
C.內(nèi)部評(píng)估
D.對比競爭對手
最新試題
()指用人單位依法按比例安置殘疾人就業(yè),其崗位準(zhǔn)入基本按正常崗位的技能要求進(jìn)行考核。
在職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中,作為職業(yè)指導(dǎo)人員,應(yīng)找準(zhǔn)定位,明確崗位職責(zé),提升業(yè)務(wù)能力。這體現(xiàn)出職業(yè)指導(dǎo)()的職業(yè)道德要求。
社區(qū)專場招聘會(huì)是()牽頭組織,選擇社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所屬場地或社區(qū)標(biāo)志性場地,針對社區(qū)特定人員召開,以促進(jìn)就業(yè)為目的的專場招聘活動(dòng)。
下列說法可以體現(xiàn)于所受教育、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)診斷意義的是()。
職業(yè)指導(dǎo)工作模式是由()構(gòu)成。
在工作后5-10年內(nèi),出現(xiàn)的心力枯竭、熱情減退、消極怠工、筋疲力盡等倦怠癥狀。這屬于()的基本特征。
任何職務(wù)崗位都不能孤立的設(shè)置,必須從整體出發(fā)考慮上下左右協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。這體現(xiàn)了工種設(shè)置基本原則的()。
問詢中的一般情況主要包括個(gè)人自然信息、個(gè)人意愿、()三方面的情況。
職業(yè)指導(dǎo)工作者應(yīng)將()簡要地介紹給服務(wù)對象。
職業(yè)意識(shí)指導(dǎo)能影響人們的職業(yè)方向、職業(yè)崗位的選擇以及職業(yè)活動(dòng)中的情感、()。