單項選擇題一般來說，企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復雜性、交叉性和（）
A.變動性
B.穩(wěn)定性
C.直接性
D.間接性
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1.單項選擇題（）有信息的反饋，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。
A.平行溝通
B.上行溝通
C.雙向溝通
D.下行溝通
2.單項選擇題當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動、需要時間恢復平靜時，解決沖突的策略（）
A.回避策略
B.遷就策略
C.強制策略
D.妥協(xié)策略
E.合作策略
3.單項選擇題（）是組織中最基本的協(xié)調工作。
A.團隊溝通
B.組織間溝通
C.人際溝通
D.群體溝通
4.單項選擇題（）指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系。
A.感情式溝通
B.工具式溝通
C.書面式溝通
D.口頭式溝通
5.單項選擇題組織內部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為（）
A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通
6.單項選擇題組織內部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是（）
A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通
7.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于激勵因素。
A.同事關系
B.晉升
C.工作安全性
D.個人生活
8.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于保健因素。
A.成就
B.責任
C.同事關系
D.晉升
9.單項選擇題按激勵的內容可分為（）
A.正激勵因素與負激勵因素
B.物質激勵因素與社會激勵因素
C.內激勵因素與外激勵因素
D.需要激勵因素與行為激勵因素
10.單項選擇題由美國心理學家赫茲伯格提出的需要激勵理論是（）
A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.ERG理論