單項選擇題19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。

A.科學管理理論
B.一般管理理論
C.行政管理理論
D.行政組織理論


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3.單項選擇題人們常說“管理是一門藝術”強調(diào)的是（）

A.管理的實踐性
B.管理的復雜性
C.管理的科學性
D.管理的變動性

4.單項選擇題為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）

A、實踐活動符合于計劃
B、計劃接近實際活動
C、實踐活動具有指標約束
D、計劃得以嚴格執(zhí)行

5.單項選擇題在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標及為其而制定的計劃得以實現(xiàn)。

A、領導
B、協(xié)調(diào)
C、控制
D、計劃

6.單項選擇題一般來說，企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復雜性、交叉性和（）

A.變動性
B.穩(wěn)定性
C.直接性
D.間接性

7.單項選擇題（）有信息的反饋，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。

A.平行溝通
B.上行溝通
C.雙向溝通
D.下行溝通

8.單項選擇題當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動、需要時間恢復平靜時，解決沖突的策略（）

A.回避策略
B.遷就策略
C.強制策略
D.妥協(xié)策略
E.合作策略

9.單項選擇題（）是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作。

A.團隊溝通
B.組織間溝通
C.人際溝通
D.群體溝通

10.單項選擇題（）指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系。

A.感情式溝通
B.工具式溝通
C.書面式溝通
D.口頭式溝通